Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, a sua satisfação é nossa prioridade! Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para facilitar o processo. Confira nossa política:

1. Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais intactas.
  • A troca ou devolução deve ser solicitada dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Produtos em promoção ou liquidação só podem ser trocados por outro item, não sendo permitida a devolução para reembolso.

2. Procedimento para Troca:

  • Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o motivo e o item que deseja trocar.
  • Caso a troca seja aprovada, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou complementar. Caso o valor da troca seja diferente, o pagamento ou o crédito será ajustado conforme a diferença.

3. Procedimento para Devolução:

  • Para realizar uma devolução, o item será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
  • O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido, o que pode levar até 7 dias úteis.

4. Frete:

  • O custo do frete para a troca ou devolução do item é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

5. Itens não elegíveis para troca ou devolução:

  • Roupas íntimas, acessórios (como meias, bonés, bijuterias) e itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene e personalização.

Em caso de dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar